Team AntBuddy cập nhật một số tính năng mới tối ưu trải nghiệm khách hàng, quản lý nhân viên dễ dàng trên AntCRM, AntBot và Mobile App
I. Cập nhật tính năng mới trên AntCRM
Cho phép nhập số thập phân vào số lượng sản phẩm trong đơn hàng
Kịch bản cuộc gọi
Group khi gửi nhiều ảnh một lúc
Thay đổi thông báo khi gửi file có kích thước quá dung lượng cho phép
II. Cập nhật tính năng mới trên AntBot
Cập nhật giọng đọc
Tổng cộng 23 giọng đọc nam nữ nhiều vùng miền.
Dịch vụ đọc đến từ hai nhà cung cấp TTS chất lượng: FPT và Viettel
Cập nhật tính năng thay đổi tốc độ giọng đọc TTS
7 tốc độ đọc nhanh chậm tùy ý
Cập nhật tác vụ trong khảo sát
Hỗ trợ nhiều tác vụ đáp ứng mọi nhu cầu khách hàng:
- Nhận phím bấm
- Ghi âm cuộc gọi
- Chuyển tiếp cuộc gọi
- Thêm danh sách không gọi lại
- Gửi tin nhắn
Cập nhật hiệu suất gọi điện
Tốc độ chiến dịch gọi lên đến 30 cuộc một phút.
Thiết lập flow gọi điện trực quan
Nối các tác vụ với nhau dễ dàng để tạo kịch bản cuộc gọi.
Cá nhân hóa kịch bản đọc với thông tin khách hàng.
Tuỳ biến lịch gọi
Thiết lập lịch gọi linh động.
Tuỳ biến thao tác gọi điện
Tuỳ biến máy gọi.
Chuyển tiếp hàng đợi đến CSKH
Thiết lập chuyển tiếp cuộc gọi cho hàng đợi.
Báo cáo cuộc gọi
Báo cáo cuộc gọi chi tiết.
III. Cập nhật tính năng mới trên Mobile App
Đồng bộ trạng thái tùy chỉnh Ticket
Đồng bộ trường tuỳ chỉnh
Thêm nút gửi ZNS
Phân biệt trang Omni cho session
Tối ưu chức năng hàng đợi
