Team AntBuddy cập nhật một số tính năng mới tối ưu trải nghiệm khách hàng, quản lý nhân viên dễ dàng trên AntCRM và Mobile App
I. Cập nhật tính năng mới trên AntCRM
Cập nhật - Bảng chọn màu tại Cài đặt
- Trạng thái Lead/Contact/Account/ Giao dịch
- Danh mục Giao dịch/ Task
- Thiết lập Nhãn/ Trạng thái riêng tại kênh Telesales
Tích hợp - Chat từ Google Chat
Thêm trường thông tin "MÃ ĐƠN HÀNG" tại mẫu Email/SMS
Thêm "Bộ lọc kênh" cho danh sách đơn hàng
Thiết lập SLA cho từng đơn hàng
Thông báo khi phân công hàng loạt cho nhân viên/ nhóm
Thêm trường Customer Name trong Báo cáo Omni
II. Cập nhật tính năng mới trên Mobile App
Bộ lọc Omni
Hợp phần Call Center
– Nếu không có người phục vụ ngay thì có thể đợi cho đến hết. thời gian chờ được thiết lập sẵn trước đó.
– Nếu không đợi phục vụ –> Chọn thoát khỏi hàng đợi
Hiển thị kênh thanh toán trong Giao dịch
