Team AntBuddy cập nhật một số tính năng mới tối ưu trải nghiệm khách hàng, quản lý nhân viên dễ dàng trên AntCRM
Thêm thông tin loại khách hàng
Tại Chiến dịch Telesale
Khi import Lead/Contact/Account
Thêm tùy chọn NONE
Thêm trường hiển thị Phụ trách
Kết quả khi Tìm kiếm một Lead/Contact/Account
Thêm ảnh tại Omni
Cho phép thêm hình ảnh vào mẫu tin nhắn
Chiến dịch Telesale
Cho phép tùy chọn Chia sẻ khi import số thuê bao
Tùy chỉnh cấu hình Giao dịch
Cho phép thiết lập tên giao dịch theo Chuỗi ký tự và theo Chuỗi số chữ số
Hiển thị trạng thái của tất cả giao dịch trong Omni
Chiến dịch Social Media
Hiển thị cho biết thời gian tạo chiến dịch
Kênh Omni
Hiển thị giúp nhận biết Session Omni xuất phát từ Page nào
Cho phép nhiều người được tích hợp Facebook tại đây
Cho phép tìm kiếm theo từ khóa
Thư mục ảnh tại Thiết lập khác
Bộ lọc đánh giá phân loại theo điểm
Tại Báo cáo NPS cho phép đánh giá theo các cấp độ điểm tương ứng và dựa vào bộ lọc điểm có thể tìm kiếm session một cách nhanh chóng
Automation
Thêm hành động chuyển phụ trách cho nhóm nhân viên → phân bổ số lượng task ở phạm vi rộng hơn, nhanh chóng hơn
Automation - đối tượng Giao dịch/Ticket
Thêm hành động “Cập nhật giao dịch/ticket và đồng thời cho phép tùy chỉnh theo yêu cầu → thuận tiện cho việc phân công nhóm/người phụ trách
