Team AntBuddy cập nhật một số tính năng mới tối ưu trải nghiệm khách hàng, quản lý nhân viên dễ dàng trên AntCRM
Tìm kiếm người nhận trong danh sách Giao dịch bằng số điện thoại
Nhanh chóng, chính xác và tiết kiệm thời gian
Tìm kiếm session bằng số điện thoại ngay tại Omni
Nhanh chóng, chính xác và đảm bảo cập nhật đầy đủ session
Nhận biết tin nhắn từ bài viết Facebook Ads
Cập nhật thông tin người dùng tương tác từ bài viết quảng cáo trên facebook → giúp việc thống kê chỉ số và lên chiến lược marketing hiệu quả cho doanh nghiệp
Thêm bộ lọc tin nhắn chủ động
Thiết lập cấu hình session
Giới hạn số lượng session
Tích hợp Youtube vào Omni
Thêm và chuyển Agent hỗ trợ nhiều page cùng một lúc
Cho phép gửi nhiều ảnh cùng một lúc
Nhanh chóng và tiết kiệm thời gian
Hiển trị trường trách → lọc tìm kiếm theo email, theo tên
Trường khách hàng liên quan
Hiển thị chi tiết và cụ thể giúp dễ dàng tìm kiếm và quản lý
Thêm trường thông tin giao dịch trên Call Popup
Thêm trường thông tin giao dịch vào mẫu Email/SMS
Đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng
Setting giao diện Lead/Contact/Account
Việc thiết lập giao diện giúp thao tác dễ dàng hơn, tối ưu năng suất làm việc
Setting thông báo nhắc nhở yêu cầu gọi lại
Xử lý ticket trước đó → nhắc nhở xử lý, nhắc nhở phản hồi,… → tránh việc nhỡ ticket, tối đa năng suất Agent
Cập nhật quy luật phân công theo nhóm
Chọn nhóm cần phân công từ bộ lọc và tiến hành chọn người chịu trách nhiệm
