Team AntBuddy cập nhật một số tính năng mới tối ưu trải nghiệm khách hàng, quản lý nhân viên dễ dàng trên AntCRM
Tính năng Shared Mailbox
Tích hợp trực tiếp (Share Mailbox) email về Website thay vì Forward email như trước đây (Mailgun)
Omnichannel
Tích hợp Telegram vào Omnichannel
Đa dạng kênh bán hàng và thuận tiện cho người dùng
Thêm Tab lưu trữ hình ảnh
Đa dạng thông tin lưu trữ
Một số điều chỉnh
Quy luật phân công tuần tự sau khi Re-assigned Session
Hệ thống sẽ phân công tự động sau khi kết thúc 1 vòng lặp member → giúp tăng năng suất nhân viên
Cấu hình “Thay đổi người phụ trách khi chưa trả lời”
Hệ thống phân công lại session & chuyển phụ trách Lead/Contact/Account sau khi vượt quá thời gian thiết lập sẵn trước đó → tối đa tỷ lệ phản hồi
Giao diện “Quản lý nhân viên”
Giao diện trang “Bảng tổng hợp kinh doanh”
Bổ sung một số trường thông tin
Trường thông tin “Chia sẻ” cho danh sách Lead/Contact/Account
Thông tin khách hàng đảm bảo được đồng bộ một cách tốt nhất
Trường thông tin Website/Mạng xã hội để check trùng khi tạo Lead/ Contact/Account
Đảm bảo dữ liệu khách hàng không trùng lặp, việc theo dõi, chăm sóc khách hàng đạt được kết quả tốt nhất
Hiển thị icon cho từng Mạng xã hội
Trường tùy chỉnh Number Currency trong giao diện Giao dịch
Theo dõi trị giá giao dịch dễ dàng và hiệu quả
Cho phép Ẩn/Hiện phần chọn Sản phẩm/Combo trong Setting giao diện Giao dịch
Giao diện linh động, dễ dàng theo dõi và sử dụng thuận tiện
Thay đổi sang giao diện dạng lịch khi chọn trường thông tin dd/mm/yyyy
Dễ dàng thao tác đồng thời việc cập nhật thông tin khách hàng được thực hiện nhanh chóng và hiệu quả
Thêm bộ lọc “Ngày cập nhật”; “Số tiền chưa thanh toán” trong giao diện Giao dịch
Thuận tiện cho việc tìm kiếm, đồng thời nắm rõ thông tin về khách hàng hơn
Thêm hành động gửi ZNS cho Automation
Đáp ứng nhu cầu tương tác khách hàng một cách tốt nhất
Báo cáo NPS: Cuộc gọi, Omni, Tickets
Giao diện báo cáo NPS trở nên đa dạng hơn
