Một số tính năng mới:
Tích hợp với Nhanh.vn:
- Hỗ trợ tự động đồng bộ dữ liệu khi tích hợp Nhanh.vn.
- Tạo giao dịch với coupon trên CRM, đồng bộ giao dịch qua Nhanh.
- Đơn hàng tạo từ CRM, tự động đồng bộ qua Nhanh.
- Đơn hàng từ Nhanh sẽ tạo giao dịch trên CRM với kênh bán đồng bộ từ Nhanh.
Giúp thao tác nhanh hơn với:
- Cập nhật nút gọi nhanh trong trong chi tiết của 1 giao dịch.
- Thêm contact vào account nhanh chóng bằng nút Thêm Vào Account.
- Tab Giao Dịch trong FORM khi thực hiện Telesale.
- Thêm tính năng gọi bằng CallBar App cho Lead/Contact/Account
- Thiết lập trường thông tin hiển thị của popup telesale..
- Thêm bộ lọc Loại Hỗ Trợ cho báo cáo Omni.
Quản lý tiện lợi với:
- Tab Bán Hàng trong báo cáo giao dịch không hiển thị data.
- Status user không được cập nhật là online/offline sau khi login/logout.
- Thêm nút Lịch Sử Session trong Omni.
- Thêm link bình luận facebook trong tin nhắn sau khi agent trả lời bình luận của khách hàng.
- Quyền thiết lập SMS cho user admin.
- Quyền thiết lập POS cho user admin.
- Thêm tính năng gọi bằng CallBar App cho Lead/Contact/Account.
- Thiết lập cơ chế hiển thị thời gian cho session OMNI.
- Thêm đối tượng OMNI trong quy luật phân công.
Đổi tên & thêm một số giao diện
- Thay tên Kite Chat thành Live Chat.
- Đổi tên menu SMS thành Tích hợp SMS.
- Đổi tên menu Module tích hợp thành Tích hợp POS.
- Thêm trường thông tin số lần gọi ra ở trang Tổng quan trong chiến dịch Telesales.
- Thêm các trường thông tin import danh sách thuê bao của chiến dịch Telesale.
- Thêm chức năng tạo danh sách mẫu trạng thái chung cho Telesales.
Xem hướng dẫn chi tiết tại: Home – Hướng dẫn sử dụng (antbuddy.com)
AntBuddy.com – Giải pháp Chăm sóc khách hàng Đa kênh cho Chuỗi.
- Chăm sóc khách hàng Đa kênh
- Quản lý bán hàng Đa kênh
- Call Center cho Chuỗi
- Khách hàng thân thiết
- Omnichannel Chat
- Marketing Automation
- Tổng đài Cloud cho SMEs
